Апрельские сбои в работе Google были связаны с человеческим фактором

Сбои, зафиксированные в работе Google в апреле, были связаны с человеческим фактором. Об этом сообщает Search Engine Journal со ссылкой на два источника.

По данным издания, о причинах проблем с индексацией рассказал сотрудник поиска на конференции SMX Sydney, которая состоялась в начале мая. Причём это было сделано за «закрытыми дверями», в присутствии нескольких SEO-специалистов.

По словам первого собеседника, сотрудник Google обозначил следующие три пункта:
- Разработчик по ошибке полностью удалил веб-индекс Google на всех серверах.
- Перед Google I/O команда Google Rendering запустила обновление, призванное скорректировать размеры шрифта, в результате чего появился баг, которые привёл к переадресации миллионов страниц на Facebook.
- Вторую проблему не удавалось решить из-за блокировки после первой.

Позже уточнили, что разработчик в Цюрихе удалил индекс Google (не действующий, а пребывающий в ожидании) со всех 18 распределённых серверов, поэтому они заблокировали всё, пока пытались выяснить, что произошло. Когда возникла вторая ошибка, они смогли её обнаружить достаточно скоро, но не cмогли сразу её исправить,

Второй специалист, на которого ссылается Search Engine Journal, опроверг информацию об удалении всего индекса:

«Говорить, что был удалён весь индекс, неправильно. Если бы это произошло, то SERP развалилась бы, и мы бы все это заметили.
Проблема была связана со временем кеширования по одному сегменту, которое инженер хотел обновить перед запуском – 2 секунды, если мне не изменяет память. Это было бы хорошо для того сегмента, но это изменение распространилось на всю выборку, и система, которая отправляла свежие данные в разные сегменты индекса, не могла «идти в ногу» с ним.
Чтобы избежать добавления пустых сегментов в действующий индекс, они заморозили существующий индекс на период расследования. Это значит, что «живой» индекс не менялся несколько дней».

Он также опроверг информацию о переадресации URL на Facebook:
«Они не перенаправляли людей на Facebook. В URL отображался Facebook, но на самом деле ссылка отправляла пользователей на правильную страницу. Всего было около 200 млн ссылок, в которых отображался Facebook, но атрибут hreflang присваивался корректно».
При этом согласился с третьим пунктом – Google не мог устранить второй сбой из-за блокировки индекса.

Были ли майские сбои вызваны теми же или похожими причинами, на данный момент неизвестно.