«Задавайте вопросы — это не страшно» или как CEO Fibery заменял коллегу в техподдержке CEO Fibery Михаил Дубаков рассказал, как 2 недели подменял сотрудницу техподдержки, пока та была в отпуске. И поделился лайфхаками, которые могут помочь в общении с пользователями. Спойлер: работа в поддержке — тяжкий труд, а помочь всем и решить все проблемы как можно быстрее — невозможно.