​​Если вы когда-либо обращались в службу поддержки, то знаете, насколько важной является скорость реакции. Первая линия – фундамент службы поддержки, который отвечает за своевременную обработку и качественную классификацию входящего потока обращений. Сделать её работу эффективной – задача каждого руководителя. В крупных производственных компаниях для решения этой задачи используют искусственный интеллект. Роботизированные помощники позволяют быстро оформлять заявки в службу поддержки, снижают трудозатраты на классификацию и распределение заявок и на 20% сокращают время их выполнения. Поучиться на опыте реальных компаний вы можете 11 декабря в 11:00 по Москве на бесплатном вебинаре Prof IT: https://telegram.me/MSProfITBot?start=post3.
Если в вашей компании есть служба поддержки, обязательно приходите и проверьте, так ли она эффективна.