Смотрите, какая классная статья по CJM! Полный гайд, который закроет ваши вопросы по типу: «что такое Customer Journey Map и в чем ее ценность?», «из чего она состоит и как выстроить процесс разработки?» + огромный наглядный пример в Miro. ➡ Читать статью