«Эмоциональный дизайн» Дональд Норман Автор считал, что вещи, которые вызывают у нас приятные эмоции, оказываются более эффективными и удобными в использовании. Да и вообще помогают нам лучше мыслить и принимать соответствующие решения. Он писал о том, что дизайнер может позаботиться о том, чтобы вещи вызывали доверие, радовали и развлекали нас, чтобы нам было с ними удобно и безопасно.