​​💻 Вакансия недели: сотрудник Службы Заботы / Сотрудник поддержки (Support ) / Оператор чат-поддержки Consulty — сервис платных онлаи‌н-консультации‌, где можно наи‌ти эксперта в любои‌ теме и заказать у него консультацию. Мы стартап и находимся в стадии запуска. Нужен сотрудник поддержки, который будет общаться с клиентами в чате, поддерживать их и обучать работе с сервисом, а в свободное от чатов время - модерировать данные и проверять правильность заключения договоров. Обязанности: ✍ Работать в поддержке: отвечать в чате за пару минут на сообщения клиентов. Консультировать по работе сервиса, обучать работе с ним, разбираться в проблемных ситуациях: например, возврате оплат ✍ Работать администратором сервиса: модерировать данные экспертов, проверять правильность заполнения договоров, выгружать простые данные для отчетов ✍ Обучать экспертов работе с сервисом: выдавать рекомендации по оформлению профиля и проведению консультаций Требования: 📌 Любите общаться с людьми, чувствуете, когда ваш собеседник злой и знаете, как это исправить. 📌 Умеете быстро печатать, а еще быстрее — находить нужную информацию 📌 Вас бесит все, что работает неправильно — вы стремитесь перестроить плохо работающие процессы, обновить устаревшие правила, переделать бездушные скрипты для поддержки 📌 Вы ищете долгосрочную работу, минимум на год 📌 У вас нормальная вебка, микрофон, мощный интернет и компьютер, вы вне себя, если страница грузится дольше 3х секунд 📌 Вы внимательный и дотошный, любите рутину и можете сутками заниматься повторяющимися процессами 📌 Удаленная работа — для вас работа, а не чил и расслабон с перерывами на задачи. Эта вакансия в целом именно для тех людей, кто почему-то хочет много работать и много достичь. 📌 Не откликаетесь на все подряд и напишете в сопроводительном письме, чем конкретно вам интересен этот проект и какой вопрос вы бы сами написали в поддержку после ознакомления с сервисом Условия работы: 📎 Оклад 25 000 - 28 000 рублей, бонус до 8 000. Зависит от вашего опыта и количества поручений. Рост ЗП на 25% в год минимум 📎 Возможность занять ключевую роль в масштабировании бизнеса, вырасти до проджект-менеджера, руководителя поддержки. 📎 Работа удаленная - 4х или 5-дневная с 9:45 до 20:15 с перерывом на обед и доплатой за сверхурочное время, график неокончательный: возможно будет стихийно меняться в большую или меньшую сторону 📎 Пока что в поддержку ищем только одного человека, возможно, в будущем, если поймем, что это необходимо, будем расширять команду. 📎 Всему обучим, не переживайте Оклад от 28 000 до 36 000 руб. на руки. Чтобы откликнуться, нажмите на название вакансии в начале поста. #вакансиянедели Не забудьте подписаться