МегаФон ищет менеджера по адаптации продуктов и клиентскому опыту Что делать: – создание и развитие клиентских путей CJM на основании выявленных потребностей и предпочтений абонентов; – создание прозрачных коммуникаций и своевременной, релевантной логики информирования для продуктовых направлений разных сегментов бизнеса; – внедрение инструментов и развитие навыков по улучшению опыта клиентов в команды, занимающиеся созданием продуктов и сервисов МегаФона; – инициировать способы улучшения клиентского опыта вместе с командой; – построение эффективных бизнес-процессов внутри Клиентского Сервиса. Кого ищут: – опыт работы с проектами клиентского опыта, опыт лидирования направления или наставничества; – опыт написание информационных и продажных коммуникаций под разные сегменты аудитории, понимаешь правила создания контактной политики, умеешь работать с текстами; – большое желание создавать удобные решения для потребителей; – умение проводить качественные исследования приветствуется. Откликнуться: подробное описание и кнопка отклика по ссылке job.megafon.ru/vacancy…mu-opytu или отправляй своё резюме по адресу: [email protected]