✅ Правило 1. Отличайте троллинг и хейт от естественного негатива, противоположного мнения, острой дискуссии. Не нужно путать несогласие с Вами с хейтом и троллингом. Никто не обещал, что всегда будет «по шерсти». И если человек аргументированно отстаивает позицию, противоположную Вашей, то это называется дискуссией. Также, если человек получил негативный опыт от взаимодействия с Вами лично, с Вашей компанией и т. д. и честно об этом написал, — это называется естественный негатив. И то, и то — нормальные (даже…