Тренд на автоматизацию набирает обороты: она экономит деньги, ускоряет процессы, поддерживает лояльность клиентов Обсудили с техническим директором аутсорсингового контакт-центра Smarter Евгением Дробовичем технологии IVR, голосового робота и чат-бота. Честно рассказываем об их минусах и помогаем разобраться, кому это действительно нужно: https://vk.cc/cidHVK