Аутсорсинг бизнес-процессов: подготовка к делегированию задач и оценка качества услуг Сегодня аутсорсинг является логичным путем развития для многих компаний. В таком направлении идут большинство Общих центров обслуживания (ОЦО) в Европе и США в последние десятилетия: https://vk.cc/cgdkuM