Медики считают, что конкуренция с ИИ им не страшна: машинный разум способен лишь механически интерпретировать данные и не в состоянии заменить пациенту общение с врачом. Однако американские учёные из Калифорнийского университета в Сан-Диего решили все же проверить профессионализм рекомендаций чат-ботов. В качестве исходных данных взяли 195 случайно выбранных вопросов пользователей онлайн-сообщества Ask a Doctor с аудиторией около 452 тысяч человек. Удивительно, но в 79% случаев специалисты отдали предпочтение вариантам ИИ с более детализированной и точной информацией. Более того, рекомендации чат-бота были и более чуткими: эмпатия в 9,8 раза выше, чем у врачей. Хотя, это и объясняется заранее запрограммированными лингвистическими приемами.