IBM в ближайшие 5 лет перестанет нанимать сотрудников, чьи функции может выполнять искусственный интеллект. Так, около 26 тыс. сотрудников бэк-офиса IBM работают на должностях, не предусматривающих прямого общения с клиентами. И порядка 30% этих сотрудников (7,8 тыс. рабочих мест) легко можно заменить с помощью ИИ и автоматизации в следующие пять лет.