Поведение при факапе - отдельное искусство.

Сильно упрощая: хостер Digitalocean заблокировал аккаунт клиента и потушил продакшен-серверы стартапа без предупреждения, не дал даже данные выгрузить (автоматический антифрод, да).

Твит про это капитально бомбанул, на ситуацию обратил внимание основатель компании и вот Digitalocean публикует образцовый постмортем.

В нем есть все: и честная фактология произошедшего, и признание ошибок и четкий, полный план что они делают для того, чтобы не допустить эту ошибку в будущем.

5/5

P.S. Ещё одно напоминание об опасности держать все яйца в одной корзине. Как минимум бэкапы должны быть у второго провайдера.