​​Все относительно Как обещал, поговорим о незаметных для сознания механизмах маркетинга. По дороге на работу вы покупаете кофе. Сравниваете цену (вкус и т.д.) в одном кафе, в другом, принимаете решение. При этом, точно такой же кофе, приготовленный дома, стоит примерно в 10 раз дешевле. Наш мозг устроен так, что одномоментно сравнивает только соседние, стоящие на одной оси, категории: например кофе в кафе-1 vs кофе в кафе-2 или кофе-1 дома vs кофе-2 дома (при выборе кофе в супермаркете). Посмотрите на рисунки: квадраты А и Б кажутся разными по цвету, т.к. вы сравниваете их не между собой, а с соседними участками. При изменении фона рядом с ними меняется и восприятие их оттенков. На этом же основан эффект зачеркивания цены с указанием рядом меньшей суммы: мозг уже использовал «ячейку» сравнения и не будет сравнивать стоимость с другим магазином. А для более сложного сопоставления, необходимо мыслительное усилие, на что далеко не все готовы. Думать вообще энергозатратно, а сейчас в моде ESG-повестка: меньше думаешь - меньше углеродный след… Пандемия нарушила привычные «оси сравнения» услуг и товаров. Например, раньше сравнивали «поход в ресторан-1» и «поход в ресторан-2», а теперь ресторан и доставку домой, стоимость спорт-клубов не между собой, а с занятием дома, например, по подписке в приложении и т.д. Поэтому, чтобы успешно продолжать конкурировать, компании надо понимать, как сместилась «ось сравнения» ее услуг или продуктов.