Воскресная рубрика "Что вы о нас думаете". Мы получаем от вас не только положительные отзывы. Иногда к нам прилетают негативные письма и комментарии. Особенное спасибо вам за них, ведь именно так вы нам показываете тонкие места в нашей работе и держите нас в тонусе. Не перестану повторять, что качество обслуживания - первостепенная задача нашей компании. Мы всегда стараемся поддерживать его на высоте. Но, иногда система дает сбой. Пару дней назад небезосновательно мы получили от клиента недовольство о том, что несколько недель мы не можем прислать ему расчет круиза. Запрос был даже не про круиз, а про корабль, когда он работает отелем на Формуле 1. С чем и было связано доп. уточнение условий. Была проведена проверка, в ходе которой выяснилось, что на момент первого разговора с клиентом еще не были ясны условия круизной компании, а потом менеджер упустила этот момент и забыла к нему вернуться. За что от себя и от лица нашей компании приношу глубочайшие извинения. С менеджером проведена беседа. Мы будем делать все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись. Еще раз, большое спасибо за все ваши отзывы и пожелания. Кстати, мы не мертвые ттт. Как доказательство, прикладываю видео😌