📌Wildberries больше не будет утилизировать товар, в которых был выявлен и подтвержден дефект/несоответствие.
С 18.07.2022 года в случае обнаружения таких товаров нужно будет их забрать с удобного для Вас Пункт самовывоза.
Товар, в которых был выявлен и подтвержден дефект/несоответствие, отображается в личном кабинете продавца в разделе "Проверка товара":
1) Во вкладке "Заявки от покупателей" отображаются товары, в которых дефект или несоответствие было выявлено покупателем.
Здесь мы можете выбрать следующие варианты:
- Одобрить заявку и забрать товар, после того, как покупатель его вернет.
- Отклонить возврат товара покупателю.
- Вернуть заявку на рассмотрение Wildberries.
2) Во вкладке "Заявки от WB" отображаются товары, в которых дефект или несоответствие выявили специалисты Wildberries,
По таким товарам нужно будет оформить возврат и забрать товар.
⏱Срок рассмотрения заявки и оформления возврата составляет 72 часа.