Сеть парфюмерных магазинов «Л’Этуаль» известна не только своей продукцией, но и жестким отбором персонала: трудоустройство в компанию может занять несколько недель, а соискателю, помимо медкомиссии, предстоит пройти обследование на полиграфе. Смены на складах длятся по 12 часов с обедом и двумя 15-минутными перерывами. Средний уровень зарплаты составляет порядка 60-65 тыс. рублей без учета штрафов и больничных. Сотрудницам запрещено появляться на рабочем месте с косметикой на лице: за накрашенные глаза легко могут уволить. Причиной такого подхода официально заявлена борьба с использованием продукции компании в личных целях. На входе сотрудники охраны осуществляют личный досмотр. В случае обнаружения кражи обыскивают всех сотрудниц, вплоть до проверки нижнего белья. Тема воровства отдельно обговаривается в ходе прохождения полиграфа, причем вопросы касаются также реакции на воровство коллег – доносительство всячески приветствуется и влияет на карьерный рост. В задачи руководства входит лишение премий подчиненных под любым предлогом – от повреждения упаковки товара до негативного отзыва о заказе. Отношением и условиями работы, напоминающими рабские, объясняется постоянная текучка кадров на складах. В настоящее время «Л’Этуаль» переживает кризис, связанный с уходом из России мировых брендов, место которых занимают китайские и южнокорейские товары. Кроме того, компания активно раскручивает собственную продукцию гораздо более низкого качества, которую консультанты за процент от продажи пытаются навязать вместо широко известных Chanel или Dior. Также отмечены неоднократные случаи продажи со скидкой просроченных лицензионных товаров, что можно проверить по специальному батч-коду на упаковке. «Л’Этуаль» была основана в 2007 году бизнесменом Максимом Климовым; сетью управляет российский оператор «Алькор и Ко», ежегодная выручка которого составляет порядка 80 млрд рублей. Часть прибыли выводится на счета кипрского офшора «Letu holding LTD», владельцем которого являлась белизская «Waipara Group Ltd». После смерти Климова в 2013 году оператор перешел к его сыновьям, но затем сменил владельцев. На сегодняшний день в число собственников входят «Letu holding LTD», Алексей Кокарев и Владимир Семенда, а также экс-глава департамента собственных торговых марок «Л’Этуаль» Татьяна Володина, занимающая пост гендиректора «Алькор и Ко».