⭐️ Customer Support Agent до Trustech ✏️ Що робити? – Спілкуватися з англомовними клієнтами через дзвінки, чати і тікети щодо сайтів і послуг компанії. – Передавати складні запити на інші відділи. Приклади складних запитів: «я хочу повернення коштів!», «Хочу повідомити про технічну проблему». 📌 Що потрібно? – Upper Intermediate / Advanced English (B2 +), розмовна та письмова. Це дуже важливо, тому що спілкування в основному з американцями. – Готовність працювати в нічні зміни (22:00–07:00) 1–2 рази на тиждень. В наявності крафтова кава для бадьорості та зручні дивани для відпочинку. – Досвід роботи з клієнтами: телефон, email, в чатах та/або наживо. Якщо раніше вони були у вас тільки по той бік барної стійки, все одно подавайтеся – вміння змішувати коктейлі тут теж стане в пригоді. – Ініціативність та організованість – тут не соромно говорити про проблеми та пропонувати ідеї, брати на себе відповідальність за досягнення та за косяки, контролювати свій робочий час на зміні. – Безмежне бажання вчитися і розвиватися в IT. Кажуть, що одного разу до компанії прийшла дівчинка без досвіду роботи в саппорт і за 1.5 року виросла до посади Support Team Lead. 🌿 Які умови? – Графік саппорту: це 16–17 змін в місяць. Ранок – 7:00–15:00, день – 15:00–22:00, ніч – 22:00–07:00. – Допомога у кар’єрному рості і розвиватку всередині саппорту і навіть в IT-професіях холдингу. – Команда, де всі один за одного, де вам максимально довіряють і навіть не трекають ваш комп, де 99% процесів налагоджені і описані. – Якщо любите техно, тоді вас точно сюди: серед трастековців є навіть кілька діджеїв, які завжди раді затусити на вихідних. – Вечірки: корпоратив в стилі серіалу «Друзі» і майстер-клас з приготування грузинської кухні отримали найкращі відгуки від співробітників. – Можливість перегляду зарплати кожні пів року і отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця. – Офіс як для себе: затишна кухня з обідами і снеками (за кошти компанії), теніс, балансборд, PS4, система очищення повітря, музика на будь-який смак. – Стежимо за здоров'ям з офісним лікарем, вирішуємо будь-які питаннячка з особистим психологом, зміцнюємо спину масажем, а три рази в тиждень ходимо на корпоративні тренування з плавання. 📩 Куди писати? – Якщо все це про вас, пишіть Анні на пошту: [email protected]