#НикитаСоветуетКниги
К. Буш, «Неслучайная случайность», часть 8
VIII. Создание условий для серендипности в организациях
а) Культура (коллективные ценности, убеждения, принципы) влияют на серендипность — важна психологическая безопасность
– подготовить почву: сформулировать совместные ожидания и общий смысл;
– пригласить к участию: каждый голос важен для общего успеха; люди могут указывать на слабые места; не обсуждать и не осуждать других; не препятствовать обычным обсуждениям;
– открытая и искренняя культура: постепенное устранение барьеров при общении, активное слушание, выражать признательность, признание небольших слабостей;
– поощрение делиться догадками/знаниями/интуицией, открыто говорить о странных или сумасшедших неожиданностях, озвучивать не до конца продуманные идеи;
– дестигматизировать неудачи: понимание, что совершать ошибки иногда нормально, обсуждать их и то, чему научились благодаря им; когда и почему что-то не сработало; поддерживать облажавшихся.
б) Похороны проекта
– что вы чувствовали, чему научились, что приобрели, о чём сожалели;
– должны присутствовать люди, не активно вовлечённые в проект для выражения почтения;
– честность с собой и с другими + открытость новой информации и идеям;
– многие открытия происходили из-за непреднамеренных провалов, поэтому важно анализировать их.
в) Командная работа (группе легче справиться с проблемами)
– команда разношёрстных людей с разнообразными талантами, которые бы дополняли друг друга;
– все роли невозможно сыграть в одиночку — нужно собрать хорошую команду;
– понимание и использование наблюдений и их связей часто требуют ресурсов и навыков нескольких людей.
г) Преодолеть первоначальное отсутствие в компании энтузиазма по поводу своей идеи
– люди склонны больше верить в свои идеи, чем в чужие;
– привлечь мультипликаторов;
– поиск первых последователей для того, чтобы заручиться их поддержкой;
– большинство идей поначалу кажутся безумными и странными, но могут стать «новой нормой», как только наберут «критическую массу» сторонников;
– разбивать проекты и задачи на меньшие этапы, чтобы быстро и эргономично осуществлять итерации;
– привлекать людей извне (могут предоставить более широкий ландшафт решений и защищены от орг.политики.
