И у меня на это пять причин (с) А почему? Друзья, сегодня в рубрике #Иратренируетмышление классный и полезный инструмент для команд или личного исследования для поиска причин и истоков какой-либо проблемы или взаимодействия. И называется он «5 причин» или «5 почему» Автором этого метода обычно считают Сакити Тойоду, основателя автоконцерна Toyota, ну а мы предлагаем сделать это упражнение со своей командой или самостоятельно. Кому подходит: всем, кто желает докопаться до сути того или иного события Что понадобится: (для одного/для команды) ручки, бумага / доска, флипчарт, стикеры. Уровень подготовки: новичок Время выполнения: 30-60 мин Количество участников: 2-10 Этот простой и мощный метод будет полезен, чтобы добраться до сути проблемы или задачи. Как следует из названия, группа определяет проблему, а затем задает вопрос «почему» пять раз, часто используя полученное объяснение в качестве отправной точки для творческого решения проблем. • Шаг 1: Работайте как группа, чтобы обозначить проблему. Это помогает объединить группу и сосредоточиться на конкретной задаче. Напишите это в верхней части бумаги/доски/флипчарта. Постановка проблемы должна быть общей для всех, сформулировать ее нужно как можно более лаконично. например, «Мы тратим слишком много времени в офисе неэффективно»/ «Клиенты недовольны качеством нашего продукта»/«Я недовольна уровнем отношений с партнером». • Шаг 2: Спросите группу: почему у нас возникла эта проблема? Обсудите ответ. Попробуйте перенести его в другой его в другую плоскость и кратко сформулируйте новую мини-проблему • Шаг 3: Спросите группу еще раз: почему у нас возникла эта проблема? Опять же, обсудите ответ и повторите шаг два. • Шаг 4: Если группа считает, что они определили первопричину проблемы, вы можете перестать спрашивать «почему». Если нет, то продолжайте цикл. • Шаг 5: Как только у вас появится гипотеза о первопричине, спросите группу, как они хотели бы ее решить. Вы можете использовать мозговой штурм или любой другой доступный вам способ генерации идей, чтобы создать новые для решения проблемы.