#НикитаСоветуетКниги Т. Веделл-Веделлсборг, «Проблема не в этом», ч.1 Повезло случайно наткнуться на книгу издательства Альпина Паблишер про решение проблем. Недооценённая, на мой взгляд, потому что таких книг мало, а у остальных встреченных оппонентов довольно узкий взгляд — Дэн Роэм рисует картинки по открытым вопросам, а Том Вуджек раскладывает проблему на поэтапный процесс, меняя эти этапы местами (но его книга была не об этом, а про тренировку мозга вообще, а про свой метод он говорил на ТЕДе). Так вот, подход автора данной книги к проблемам основывается на анализе каждого этапа и выявления и преодоления ограничений понимания через рефрейминг — переформулирования текущего понимания с другой точки зрения. Подготовка Обычно мы анализируем проблему первые пять процентов времени, а потом действуем, под конец понимая, что пошли не туда. Иногда рекомендуют тратить 90% времени на анализ, но времени на действия не остаётся. В идеале нужен цикл из трёх этапов (постановка проблемы + анализ проблемы + тестирование вариантов решения), сделанный несколько раз. 1. Постановка проблемы Определите и сформулируйте её: – кратко письменно; – быстро (первичная форма неидеальна); – полным предложением; – сделайте карту заинтересованных сторон (люди, группы, компании). Вопросы: – Эта проблема действительно существует? Откуда мы знаем, что это правда? – Нет ли здесь самоналоженных ограничений? – Не вмуровано ли решение в саму постановку проблемы? – Замешаны ли здесь эмоции? (значит, вы не понимаете мотивы) – Нет ли здесь ложного выбора (дилеммы)? Почему проблема поставлена именно так? Это действительно все варианты? 2. Анализ проблемы 2.1 Посмотрите за рамки проблемы – Бессознательное очерчивает рамки и концентрируется на подпроблемах; – нужно посмотреть на системные причины более высокого уровня. а) Посмотрите за рамки вашей сферы компетенций Какой у вас любимый «молоток»? Не зацикливайтесь на нём. Привлекайте неспециалистов и специалистов из других областей. б) Посмотрите на предшествующие события Каковы временны́е рамки проблемы? Не произошло ли что-либо важное раньше? в) Поищите скрытые факторы Два события, происходящих вместе, не всегда связаны. г) Поищите неочевидные аспекты или свойства объектов/ситуации Какие объекты есть? Какие у них свойства? Возможно ли их использование нетрадиционным способом? 2.2 Переосмыслите цель а) Часто думаем о проблемах, как о препятствиях, но забываем ставить под сомнение цель Правильной ли цели пытаемся достичь? Нет ли лучшей? б) Проясните причинно-следственную иерархию целей (нарисуйте дерево подцелей и надцелей) Почему хотим достичь цели? Какая за ней цель? Какие следующие шаги? в) Критически посмотрите на логику Действительно ли поставленная цель приведёт к желаемому результату? г) Нет ли других способов достичь цели? Ближайшая цель — лучший способ? Нет ли лучшего? Альтернативных способов? д) Подвергните сомнению до глупости очевидные цели Быстрее/эффективнее/дешевле/красивее не всегда так в конкретном контексте.