​​Пользователи интернет-магазина уходят с сайта без покупки: в чем причина и как их удержать

Допустим, вы оптимизировали маркетинговые каналы, на сайте в целом релевантный трафик, но вас не устраивает конверсия, или большой процент людей не доходят до оформления. В какие моменты и по каким причинам пользователи уходят? Как мы можем повысить вероятность покупки?

В этой статье я расскажу о самых распространенных причинах ухода пользователей с сайта на примере интернет-магазина косметики. Для каждой причины предложу набор решений и поделюсь опытом.

Все предложенные решения – не панацея сами по себе, а варианты, которые нужно тестировать. Информация в статье поможет выдвинуть гипотезы для дальнейшей проверки на А/Б-тестах.