​​Какой клиентский сервис нужен в 2023 году Каждый третий клиент отказывается от услуг компании, если его некачественно обслужили хотя бы раз. Хорошая новость: люди готовы переплатить, если сервис их радует. С большой вероятностью клиент обратится в компанию по рекомендации, при этом неважно, кто рекомендует – знакомый или блогер в интернете, главное, чтобы у этого человека был опыт использования товара. Индекс доверия в обоих случаях 8 из 10 баллов, согласно исследованию Data Insight совместно с AliExpress Россия. Сарафанное радио – прекрасный, бесплатный и практически стопроцентный инструмент продвижения. А удерживать лояльных клиентов, чтобы они приводили новых, – задача клиентского сервиса. С чего начинается клиентский сервис