​​Маркетинг услуг: как продать себя дорого Что продать легче: Bentley или путевку на Кипр? Мультиварку или создание дизайна для сайта? Как ни странно, но Bentley и мультиварку продать легче, чем любую услугу. Чем отличается товар от услуги Немного побуду капитаном Очевидность, но такое введение необходимо, уж сорри. Итак, что такое товар и что такое услуга. ● Товар – это материальная вещь, которую можно пощупать, понюхать, попробовать на зуб, услуга – нет. ● Товар сразу вызывает эмоции, услуга – нет. ● От товара сразу понятно, что можно ожидать, от услуги – нет. ● У товара есть гарантия, у услуги ее в большинстве случаев нет. ● Товар, в конце концов, можно вернуть, если обнаружился какой-то брак, быстро и без проблем, а вот чтобы доказать, что услуга была предоставлена некачественно или не в полном объеме, придется пройти 7 кругов ада в борьбе с самой компанией и потом в суде. И не обязательно, что сей факт будет доказан. Подробнее...