Некоторое время назад на сайте и в приложении «Золотого Яблока» произошел ночной глюк. При добавлении товаров в корзину цена падала на 50% плюс можно было применить промокод, который давал скидку 10% от оставшейся цены. То есть можно было приобрести товары сети с суммарной скидкой около 55%. Потом разразился скандал, когда ЗЯ отменил часть заказов с дорогими товарами, объясняя это политикой сайта и ссылаясь на правила. Такие глюки случаются иногда у других платформ. Но интересно не это. Уже несколько раз после этого на сайте ЗЯ происходили аналогичные часовые ночные «глюки» со скидкой в их корзине, о чем радостно пишут многие ТГ каналы. А потом их подписчики сметают ассортимент ЗЯ. Правда, после них заказы доставлялись. Но, посмотрим на детали происходящего. В следующие разы, например, вчера, скидка была 33%, не суммировалась с другими скидками сайта, промокод не применялся ко всем товарам в корзине или не срабатывал вообще. Что самое интересное, я вчера сравнила «глючные ночные цены» с другими сайтами. И могу сказать, что это не были лучшие предложения цены по рынку. Естественно, сделать проверку эксклюзивы сети не представляется возможным. И я вот думаю… Или разработчики ЗЯ избирательно рукожопы. Или каскад последующих ночных глюков может быть искусственного происхождения: — Закопать под волной ажиотажа факап с отменой заказа и удовлетворить большинство, кто первоначально был недоволен отменой заказа в первый глюк. — Повернуть ситуацию себе на финансовую пользу, таким образом, что абсолютно бесплатно простимулировать мелких и средних блогеров генерировать трафик и создавать совершенно бешенный спрос, слепой по сути, учитывая что глюк может закончиться в любой момент. То есть скупают быстро и все подряд из избранного. Глюк ночной для большинства покупателей, когда внимание и сила воли снижены. Что само по себе драйвер спонтанных покупок. — Скидка 33% на большинство позиций от начальной цены на сайте, если смотреть её спокойно (как было вчера), не является самым выгодным предложением по сравнению с другими магазинами, а 33% эксклюзивы — вполне себе выгодно для сети. Суммарная финансовая выгода такой акции, учитывая, что срезаны многие косты на маркетинг (блогеры бесплатно и охотно делятся с аудиторией информацией «смотрите, снова глюк», эта информация быстро вирусится и долго обсуждается. Эти же небольшие блогеры будут делать потом обзоры на купленный ими же в моменте эксклюзивы сети, делать посты-распаковки) в немного тухлый для продаж косметики и парфюмерии месяц после праздников для магазина может быть и скорее всего является колоссальной. Короче, даже если последующие «глюки» — тоже случайное стечение обстоятельств, оно крайне удачно для самой сети. Настоящий подарок судьбы для неё. Потребители покупают с энтузиазмом, думают, что это они сломали систему. Но если это не случайно, можно только аплодировать маркетологам ЗЯ за находчивость и великолепную стимуляцию спроса с минимальными затратами на это. Естественно, все в этом посте только мои предположения 🙃