Как руководить авторами и давать критику так, чтобы они не ушли, а получали удовольствие от работы На этот вопрос ответил Денис Барашевич, шеф-редактор и руководитель контент-бюро в «Палиндроме». Он рассказал, на какие принципы опирается в работе, как дает авторам обратную связь, и кому подходит работа руководителя и шеф-редактора. Расскажи, чем ты сейчас занимаешься? В редакции «Палиндрома» четыре редактора, я и около двадцати авторов на аутсорсе. Мы делаем любой контент, кроме бренд-медиа: телеграм-каналы, блоги, рассылки, сайты. У меня две линии работы — пресейл и контент. В пресейле вместе с другими отделами я участвую в тендерах, общаюсь с потенциальными клиентами и делаю коммерческие предложения. В редакции — финализирую каждый пост, статейку, контент-план; нанимаю редакторов и развиваю команду. Чем отличается твой опыт исполнительской работы от руководящей? Исполнителем я 80% времени работал ручками: собирал фактуру, писал статьи, закрывал комментарии редактора, эксперта и клиента. Руководителем я 80% времени организовываю людей и проекты, поручаю, делегирую, придумываю и контролирую. У исполнителя диапазон ответственности, метафорично говоря, на сотню метров вокруг. У руководителя диапазон ответственности расширяется до десятка километров. Нужно придумывать стратегии, поддерживать эмоциональный комфорт в команде, заботиться о редакторах, придумывать и запускать разные процессы — делать так, чтобы редакция развивалась и выполняла свою функцию. Что самое классное в том, чтобы руководить авторами и редакторами? Для меня самое классное в руководстве авторами и редакторами — дать им такую организацию задач или комментарии к контенту, чтобы это помогло им стать лучше. Например, поставить задачу, дать контекст, установить контрольные точки согласования, раскидать всё по полочкам — показать эффективный пример организации, чтобы автор или редактор прикарманили приёмчики. Или дать такую обратную связь, которая поможет специалисту стать лучше. Кто или что тебе помогает находить правильные слова и подходы, чтобы растить авторов? Все мои правильные слова и подходы диктуются здоровыми коммуникацией и отношениями. Автор прислал слабую работу → задумываешься, как не задеть его чувства → оцениваешь только свои ощущения и работу → даёшь обратную связь и поддержку. Также с подходами. Я общаюсь с авторами и редакторами с точки зрения партнёра, а не начальника. Это значит, что не ставлю императивно задачи, а спрашиваю, кому интересно и кто готов взяться; не забываю о человеке, а постоянно спрашиваю о прогрессе и предлагаю помощь; не агрессивничаю, а выражаю дружелюбие. Я прямо проговариваю редакторам: «Мы — равные, каждый из вас может разъебать меня сильным аргументом, и никакой высоты позиция меня не спасёт». Всё это создаёт комфортную и безопасную среду, что демонически важно в наше время. Как считаешь, каждому редактору нужно стремиться к руководству? Нет, конечно не каждому. Думаю, руководство здорово подойдёт людям, которым нравится упорядочивать хаос — взять проблему за шиворот, разложить всё по полочкам и направить людей что-то делать. И тем, кто любит переговоры, потому что руководство — это перманентно доказывать, аргументировать, договариваться, искать общую волну и решать конфликты. Дай совет всем авторам и редакторам, которые работают с шефами и главредами — как реагировать на критику? Если мне спокойно рассказывают о проблемах в продукте и помогают исправить — класс, это рост и предотвращение выпуска отстойного материала. Если меня обесценивают, оскорбляют и агрессируют — я говорю об этом прямо: «Мне не нравится, что ты в комментариях переходишь на личности и пишешь колкие шутки — неприятно, сразу пропадает настроение. Если это продолжится дальше, я доведу нынешние дела до конца и уйду». Банально, но правки — это апогей практики, это всегда рост: пишешь статью → редактор подсвечивает, где можно улучшить → исправляешь → запоминаешь на будущее → перфект! Жан-Поль-Сартр как-то сказал: «Помните, не все банальное плохо, а многое банальное истинно». #людямолюдях