Как повысить ставку, если клиент обратился после перерыва Бывает, заказчик пропадает на полгода, прежде чем вернется снова. За это время вы обучаетесь, решаете новые нестандартные задачи и в итоге повышаете стоимость часа. А заказчик рассчитывает, что вы выполните заказ по старой цене. Говорить о повышении цен непросто, поэтому мы перевели и адаптировали под русский рынок заметку из блога фрилансера Дженнифер Борн с вариантами, как сказать клиенту об обновлении цен. Дженнифер предлагает 4 варианта, как поговорить с клиентом 1️⃣ «[имя клиента], спасибо, что обратились. В прошлый раз мы отлично поработали, и я рад поработать с вами снова. За последнее время мне удалось здорово прокачать навыки и поработать с другими брендами, где были достигнуты классные результаты. Как следствие, мои цены выросли с тех пор, как мы работали вместе. Вот ссылка, по которой вы можете ознакомиться с прайсом: [ссылка] Если вам подходят новые расценки, я готов запланировать созвон в Zoom, чтобы обсудить ваш новый проект и прикинуть его примерную стоимость». 2️⃣ «Рад вас снова слышать и с удовольствием обсужу ваш новый проект! С тех пор, как мы последний раз работали вместе, я сильно прокачалась в работе с текстом и получила дополнительные навыки с другими заказчиками. Вместе с опытом, выросли и мои тарифы [ссылка]. С нетерпением жду возможности снова поработать, узнать больше о вашем проекте и рассказать о моих новых услугах. Можем забронировать созвон вот здесь: [ссылка]». Когда повышаете цену, есть риск, что клиент откажется от сотрудничества. А вы не всегда можете себе это позволить — иногда деньги нужны срочно. Поэтому стоит объяснить клиенту, что вы повысили цены, но сделаете скидку при каких-то условиях. 3️⃣ «Я понимаю, что вы обратились ко мне с расчетом на то, что стоимость будет такой же, как и в прошлый раз. Мне жаль, что это не так. Но у меня есть для вас такой вариант: я посмотрел планы по текущему проекту, и со следующей недели у меня появится свободное время. Так как мне понравилось работать с вами, то на этот раз я готов сделать вам большую скидку/ поработать с вами по старой цене. Но, при условии, что мы подпишем договор на этой неделе и начнем работу со следующей. Если вы согласны, то давайте ненадолго созвонимся, чтобы обсудить детали и составить договор. Вот ссылка, чтобы забронировать созвон: [ссылка]». А если клиент недоволен, но вы все равно не согласны сделать исключение, так и скажите: 4️⃣ «Я понимаю, что вы обратились с расчетом на то, что я работаю по старым ценам. Но, к сожалению, это не так. Я занят следующие несколько месяцев, и у меня нет возможности брать новые проекты по старым ценам. Я был бы очень рад снова поработать с вами, но по новым ценам».