Если вы продавали что-то по объявлению, то наверняка сталкивались с тем, что от потенциальных покупателей поступают довольно однотипные вопросы. Причем больше всего раздражает, когда ты видишь отклик на объявление, заходишь, а там какой-нибудь вопрос, ответ на который либо содержится в самом объявлении, либо находится в сети за две секунды. Чтобы ускорить коммуникацию и сделать процесс продаж удобнее, Авито запустила функцию быстрых ответов. Теперь когда вы отвечаете на вопрос потенциального покупателя в чате, надо зажать необходимое сообщение и выбрать «сохранить как быстрый ответ». После этого для отправки нужного сохраненного шаблона достаточно будет написать в чате + и выбрать нужный. Всего можно сохранить до 15 шаблонов. Больше половины пользователей Авито предпочитает общаться в чате, а не звонить по телефону. Это понимают и продавцы, установление прямого контакта с потенциальным покупателем в течение часа значительно увеличивает шансы на удачную сделку. В целом же срок ожидания ответа в чатах Авито сократился до 15-20 минут. Перед тем, как раскатать функцию на всю платформу, ее протестировало более 130 тысяч продавцов в течение двух месяцев пилотного запуска.