​​Принципы эффективной обратной связи 2 часть Конкретность Предоставляя обратную связь, мы обращаемся к конкретному факту или действию. Избегайте обобщающих фраз вроде «ты всегда...», «ты постоянно...» и т.д. Обратная связь касается того, что было сделано, но не затрагивает мотивов поведения — догадки о них создают атмосферу недоверия и враждебности. Направленность на будущее Любая обратная связь должна иметь задел на будущее. Важно не просто обсудить конкретные факты и события, а запланировать, что делать в дальнейшем, чтобы не повторить ошибки и закрепить успешные действия. В завершении встречи по обратной связи составьте план действий с обозначением конкретных шагов, действий и сроков реализации. Бонус дня: самые роскошные вещи со всего мира в одном месте — Цена успеха.