​​Принципы эффективной обратной связи 1 часть Направленность на поведение, а не на личность Предоставляя обратную связь, важно говорить о том, что люди делают, а не о том, что мы о них думаем. Если в высказывании содержится только оценка, это снижает объем восприятия информации и может вызвать сопротивление. Избегайте оценочных суждений: «ты принял плохое решение…». Такие фразы подавляют собеседника, он начинает занимать оборонительную позицию и с меньшей вероятностью захочет изменить поведение. Отказ от критики, наоборот, переводит разговор в конструктивное русло. Своевременность Положительная обратная связь «по горячим следам» гораздо эффективнее и действеннее, чем обратная связь, которая дается с опозданием. Со временем впечатления искажаются, ощущения затихают, а факты забываются, поэтому обратная связь с отсрочкой становится менее конкретной и хуже воспринимается. Бонус дня: узнай как устроена удаленная работа читая канал Ворку