Сделать так, чтобы техподдержка быстро и эффективно решала проблемы пользователей – важная задача, которая возникает перед ИТ-менеджером. Предоставить пользователям инструмент для самообслуживания можно с помощью внедрения роботизированного помощника. Он заберет на себя львиную долю рутинной работы первой линии, поможет правильно классифицировать обращения, поможет с поиском ответов на часто задаваемые вопросы. Как крупные международные компании внедряют и используют таких роботизированных помощников и какие выгоды это приносит, 30 сентября расскажет Владимир Личманенко, эксперт по роботизации коммуникаций Prof IT. Присоединяйтесь к нему на бесплатном вебинаре, если тоже хотите улучшить работу техподдержки: https://t.me/MSProfITBot?start=post2.