Испанские банки согласились адаптировать свои услуги под возможности пожилых Министерство экономики, Банк Испании и ассоциации банковских работодателей подписали протокол о финансовой интеграции людей в возрасте. К этому шагу банки подтолкнули действия 78-летнего врача Карлоса Сан-Хуана, сообщает портал Publico. Пенсионер развернул широкую кампанию под лозунгом «Я старик, а не идиот» против финансовой изоляции пожилых людей в цифровую эпоху. Петицию Сан-Хуана на платформе Change.org подписали более 640 тысяч человек. Протокол предполагает, что банки увеличат время работы кассиров, выделят специально обученный персонал для работы с пожилыми людьми, сделают банкоматы, приложения, веб-сайты и другие удалённые каналы сотрудничества более удобными для пользователей. Также правительство вскоре подготовит законопроект, в котором от финансового сектора потребуется улучшить услуги и каналы связи с учётом особых запросов некоторых групп клиентов. Фото: Change.org España