В ЦНИИОИЗ обсудили современные подходы к работе с удовлетворенностью  пациентов медицинской помощью   По поручению Президента (Указ № 254 от 06.06.2019 г.) показатель «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью, процент» был внесен в федеральный проект «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации», а его мониторниг проводится ежемесячно по критериям, установленным в Приказе Минздрава России от 19.07.2022 N 495.   На конференции, которая прошла в рамках работы НМИЦ по организации здравоохранения, эксперты обсудили ключевые мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности населения медицинской помощи: критерии оценки и особенности измерения данного показателя, систему управления медицинской организацией, направленную на повышение удовлетворенности медицинской помощью пациентами, и лучшие практики.   «В современном, постоянно меняющемся мире нам необходимо учитывать мнение пациентов, изучать обратную связь и постоянно совершенствовать условия предоставления медицинской помощи, если мы видим, что удовлетворенность  пациентов крайне низкая, нам необходимо принимать меры: усовершенствовать процессы навигации, маршрутизации, отслеживать клиентские пути» — отметил Заместитель директора по организации здравоохранения ЦНИИОИЗ, Деев Иван Анатольевич Подробнее читайте на нашем сайте. Видеозапись мероприятия доступна по ссылке.