Продолжаем реализацию пилотного проекта по внедрению Методических рекомендаций по организации записи на приём к врачу. Проект с участием 20 регионов стартовал в конце октября 2022. Двигаемся. На еженедельных ВКС с участниками разбираем динамику внедрения методических рекомендаций, результаты выездов специалистов ЦНИИОИЗ на места, а также заслушиваем лучшие региональные практики, достойные тиражирования. Лучшие практики мы тщательно отбираем, систематизируем и сохраняем. Вчера с блестящим докладом по организации Контактного центра выступили представители Тульской области. С разрешения коллег делюсь с Вами и презентацией, и видео доклада. Это отличный пример, когда люди включают голову и делают так, как надо, не дожидаясь указаний вышестоящего начальства. И возвращаясь к моему предыдущему посту про чат-бот ChatGPT, в Туле чудесно работает собственный чат-бот Николай, с помощью которого осуществлена запись на прием к врачу с сентября 2022 года более 45 800 пациентов, без участия оператора. Это к вопросу о дефиците кадров, в том числе немедицинского персонала. Ну и зарплату Николаю платить не надо… Теперь правда меня мучает вопрос, чем руководствуются присваивая чат-ботам имена)). Николай, Светлана (Московская область и тд). Я бы другие придумала, но меня не спрашивают). В общем, пользуйтесь опытом Тульской области, внедряйте у себя. Туляки готовы делиться. https://cloud.mail.ru/public/gdAV/ttZ7Yr8b5