#постер #распечатай и #повесьВрамку #СделайРепост
#ЛТИД #ЛакмусовыеТараканыИТдиректора #КИСуля #Умник
#мысливслух #персонал
@LcCIO
📌
Блиц-совет про увольнение - В пятницу увольняем, в понедельник хвалим. Почему?
🔹В пятницу все уходят отдыхать. Сотрудник не успеет «перетереть» со всеми, пока собирает вещи и доделывает задачи.
🔹Так меньше вероятность, что сотрудник посеет демотивацию в отделе. А то и вовсе кого-то с собой утащит. У меня и такое бывало, когда был свой бизнес)
🔹В понедельник хвалим, потому что у сотрудника будет плюс 50 очков к мотивации на всю неделю.
P.S. В пятницу, кстати, ругаем тоже. За выходные сотрудник остынет, переварит обратную связь и не будет портить настрой коллег.
✅БОНУС
1️⃣ Адаптация сотрудников на примере игры (геймификация) или маленький но очень важный секрет адаптации сотрудников
Я в свое время очень много играл в комп. И кто хоть раз какую-то игру начинал поймет о чем будет идти речь.
Когда начинается игра, вам сразу дают очень много бонусов и подарков. За простейшее задание сразу поднимают уровень, дают мешок денег и вагон подарков. Враги и задания в начале простые донельзя.
Все это нужно, чтобы в самом начале человек получил результат быстро, легко и много. Тогда человек получает свою долю дофамина и его затягивает.
Также и в обучении чему-либо. Допустим вы решили писать музыку. Если обложитесь книгами по теории музыки и будете месяц все изучать, надолго вас не хватит. А если попробуете на первом же уроке что-то простенькое сочинить, то вас это очень сильно затянет.
Вся соль в том, чтобы получить первый результат как можно быстрее и легче.
Стройте адаптацию сотрудников так, чтобы новички получали первые результаты как можно быстрее, как можно выше и легче. Тогда у сотрудников в голове закрепиться установка «здесь мне легко зарабатывать». Это поможет сократить затраты на найм сотрудников, потому что сохранить сотрудника всегда дешевле, чем привлечь нового.
2️⃣Норма негра или как ставить KPI и правильно определять KPI для сотрудников
объяснить что такое «норма негра», я зайду немного издалека.
Времена рабовладельческого строя. Землевладельцы покупают рабов, привозят их в поместье и располагают в домах. Их сытно кормят, одевают и организовывают отдых.
Через несколько дней такой жизни, рабов выводят на поле ранним утром и заставляют собирать хлопок.
То сколько раб соберет хлопка в этот день и будет его нормой. Сытый, отдохнувший, полный сил. Со временем эту норму возьмут за стандарт.
Как это применить в бизнесе?
Допустим, вам нужно установить KPI в количестве принятых и обработанных заявок на первой линии техподдержки в день
Кормите специалиста техподдержки, усаживаете его в массажное кресло за миллион, прикрепляете джуна и даете бесплатные напитки. На следующий день садитесь с ним и считаете сколько заявок в день он принял и обработал.
Учитывая обед, туалет. Конечно, если у вас сотрудники, а не рабы.
P.S. Про массажное кресло и секретаршу штука же. А может быть и нет)
Не забываем про репост, лайки и огоньки)) Мне нужно видеть какой отклик у темы. Если отклик выше обычного, будем больше и подробнее публиковать по этой теме 👇
