Сайт знакомств: воронка вовлечения на страже дохода акционеров Статья продолжает цикл.   Настало время рассказать о дополнительном игроке на платформе знакомств, который усиленно делает вид, что его там нет. Игроке со своей игрой, определяющей эмоциональный фон участников. Речь идёт о наборе маркетинговых алгоритмов для вовлечения, удержания и монетизации. Такие алгоритмы в сфере онлайн-знакомств традиционно сильны, ведь они эксплуатируют одну из базовых жизненных потребностей человека.   «Обычные» онлайн-игры для детей и взрослых только за последние несколько лет приблизились к соизмеримому масштабу и жёсткости монетизации. Вот свежий факт: для максимального развития игрового персонажа в одной из новейших ролевых онлайн-игр необходимо заплатить около полумиллиона долларов США. Конечно же, у большинства игроков деньги закончатся намного раньше.   Что же стимулирует такое, на первый взгляд, финансовое безрассудство участников? Конечно же, маркетинговые механики. Одна из них – это растянутая по времени воронка вовлечения. В упрощённом виде она состоит из двух этапов: 🔸 обучение: пользователю понятно и удобно пользоваться продуктом, он понимает его преимущества, получил результаты и убедился в их качестве; 🔸 монетизация: пользователь подталкивается к действию – оплате услуги.   Как это выглядит на практике? 🔹 Нелинейность опыта. Платформы знакомств тоже имеют «конфетно-букетный» период со своими пользователями. В первый месяц платформа максимально позитивна и обходительна, она формирует положительный образ, к которому привыкают. Со временем результаты плавно ухудшаются, а объём рекламы платных услуг, наоборот, нарастает. 🔹 Эмоциональные качели. Великие произведения искусства умели делать это всегда. Например, для кассовых фильмов исследователи выделяют шесть типов «эмоциональных качелей» в зависимости от жанра. Существенным отличием компьютерной программы от законченного произведения является то, что игрок проживает не один фиксированный опыт, а попадает в систему с обратной связью, в которой его можно удерживать до полного истощения. Технологии «совпадений» реализуют органичную, как это модно сейчас говорить, «сюрприз-механику». То есть технологию игрового автомата в казино: пользователь ждёт новых совпадений с нетерпением, и регулярно проживает спектр эмоций от воодушевления до разочарования. Подвидом таких качелей является классическая манипуляция «ближе-дальше»: на платформе пользователь получает скромные результаты, но стоит ему уйти, и интерес к его персоне магическим образом временно возрастает. 🔹 Продажа виртуальных сущностей за реальные деньги. Продаётся всё: оформление, возможность продолжить сверх виртуального лимита (paywall), повышение вероятности результата, все виды приватности, расширение своих и обход чужих фильтров поиска. 🔹 Механизмы социального сравнения. В одиночку пользователям сложнее расставаться со своими деньгами. Поэтому также вводятся рейтинги и уровни «качества» пользователей, подключаются друзья и знакомые.   Примечательно, что если такой спектр действий приписать конкретному мужчине или женщине, этого человека будет сложно отличить от классического абьюзера.   Если проставите под этим постом от десяти «огоньков», далее будут развёрнутые материалы по механикам и алгоритмам. Или же повествование пойдёт своим чередом.   Автор: Владимир Денисов, стратегический психолог Специально для канала [Цифровой след здорового человека] #смыслогигиена #датажурналистика #владимирденисов