Разбор истории из жизни: цифровое мошенничество От таких манипуляций не застрахован никто. Для людей и профессий, на которые специально нацеливаются, есть глубокие «крючки»: используется профессиональная специфика и все найденные персональные данные. Не отстают и стандартные «выигрыши в лотерею», срочные переводы средств и прочие «ваш родственник в опасности». Почему мошенники часто побеждают? Мошенники создают мощную стрессовую ситуацию. Для людей с чувствительной психикой и не проработанных в терапии возможен уход в трансовые состояния (управляемость и внушаемость) или дистресс (упадок сил, демотивация, сдача позиций). Ключевые факторы манипуляции ◽️ Страх потери того, что есть. Или упущенная выгода. ◽️ Существенность. «Ужасный риск» нависает над чем-то важным, от него просто так не отмахнёшься. ◽️ Срочность. Тот самый «клиента снимают, гипс увозят». ◽️ Доверие. Максимальное использование доступных мошеннику данных и психологически выверенный сценарий ведения жертвы. Цифровизация облегчает схему. При звонке голосом мошенника может выдать интонация, акцент, оговорки. В чате уже можно вставлять чужие фразы, а где-то даже поставить робота. Мошеннический сайт вообще всю работу делает без человека, достаточно отправить ссылку. Как противодействовать? ◽️ Внешние факторы: проработать точки контроля и сценарии ответной реакции заранее. Это несложно: проведите «учения». Такие учения (как у МЧС) проводятся не только формально, они закрепляют правильные поведенческие реакции в стрессовой ситуации. Также «учения» позволяют выявить проблемы и нарушения в самых неожиданных местах. ◽️ Внутренние факторы: повышайте стрессоустойчивость и прорабатывайте те смысловые «крючки», за которые вас могут цеплять мошенники. Процесс небыстрый, зато регулярная работа не сложнее обычной зарядки. А эффект накапливается и остаётся с вами навсегда. Как проработать типичные сценарии проблемных ситуаций? Пройдите по списку и проверьте, что вам подходит. ◽️ Перевод с карты: определите, из каких банков могут звонить, на каких картах что у вас лежит и для чего они используются. Позвоните в банк и уточните процедуру запросов службы безопасности: с каких номеров, в каких ситуациях и какую информацию они могут запрашивать. И то, что банк рекомендует делать при реальном списании средств. ◽️ Родственник в опасности: создать систему сигналов и договорённостей. ◽️ Угон сим-карты: список сервисов, завязанных на сим-карту, двухфакторная авторизация. Отдельную сим-карту тоже можно выделить, но в большинстве схем люди сами отдают секретные коды. ◽️ Принципы оказания вами услуг: формат, правила и способы оплаты. ◽️ Принципы получения вами услуг (например, от некой суммы вы заключаете договор). ◽️ Процесс покупки или продажи вами вещей с рук (в каких мессенджерах обсуждаете, как доставляете, как работаете с оплатой). ◽️ Иные важные для вас сферы деятельности. Также полезна общая цифровая профилактика: ◽️ автоматическая блокировка нежелательных звонков; ◽️ критический взгляд на ссылки и призывы к действию от знакомых и незнакомых вам людей. Об этом мы будем подробно писать в отдельном материале. Автор: Владимир Денисов, стратегический психолог Специально для канала [Цифровой след здорового человека] #цифрогигиена #социальнаяинженерия #владимирденисов