​​Ведущий специалист поддержки игроков #москва
от 70 000 до 90 000 рублей.

Требования
Опыт управления работой сотрудников поддержки в сфере видеоигр на должности руководителя или ведущего специалиста от года.
Опыт обучения сотрудников поддержки в сфере видеоигр.
Грамотный письменный русский язык.
Свободное владение английским языком (уровень Advanced или выше).
Техническая грамотность, аналитический склад ума.
Уверенное владение любым видеоредактором, примеры готовых работ.
Обширный игровой опыт, любовь к играм.

Задачи
Помощь игрокам с техническими проблемами, ответы на вопросы по игре, работа с конфликтными пользователями (в службе Zendesk).
Координация работы сотрудников поддержки, их обучение и контроль качества работы.
Тестирование игры и взаимодействие с разработчиками для устранения ошибок.
Составление инструкций и ведение документации по работе отдела.
Обновление и редактура многоязычной базы макросов.
Создание обучающих видеороликов для игроков.
Сбор, систематизация и анализ обратной связи от игроков.

Условия
Трудоустройство по ТК РФ.
Заработная плата по результатам собеседования.
Просторный светлый офис рядом с парком.
Медицинская страховка.
Возможность стать частью дружного коллектива профессионалов, работающих над успешным игровым проектом.
Работа строго в офисе. Если вы живёте в другом городе — мы готовы помочь с переездом в Москву.

Резюме на почту
[email protected]


Заказать работающее резюме по ссылке
Оставить вакансию можно через @chooseajobbot