​​Эксперт по работе с клиентами в OneTwoTrip. #москва
от 45 000 до 60 000 рублей.

Основные задачи:
Обработка обратной связи от клиентов по продуктам компании и работе службы поддержки (NPS feedbacks, разбор обращений со смежными отделами, предложения по улучшению продуктов, прослушивание и оценка выборки звонков контактного центра);
Решение спорных ситуаций. Мы ждем от вас готовность к телефонным переговорам, активным исходящим звонкам для урегулирования спорных вопросов.

Что мы ожидаем от Вас:
Опыт работы в контактном центре, службе поддержки клиентов, отделе контроля качества обслуживания. Опыт работы с конфликтами и претензиями;
Коммуникабельность, внимательность, вежливость, клиентоориентированность;
Способность работать в высоком темпе.

Мы предлагаем:
Зарплату от 45 000 до 60 000 руб. на руки;
Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим воплощать их;
ДМС;
Интересные и амбициозные задачи;
Неограниченный профессиональный рост;
Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису;
Работу по графику 2/2/3 (дневные смены) в уютном светлом офисе в центре Москвы;
Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми.

Откликнуться на вакансию


Услуга – «Готовое резюме» @doresumebot