Подсмотреть одним глазком.. Каждый понедельник в 14:00 я провожу обучение отдела бронирования в компании «Две Подушки» Это небольшой видео-фрагмент. Делаю трансляцию в рабочем чате. К нему подключаются сотрудники. Те, кто не может быть онлайн, смотрят потом в записи. Разбираем одну проблемную сделку. Слушаем звонки и переписку с гостем читаем. Я беру обратную связь от каждого, применяя коучинговый подход. Затем даю экспертное мнение, что улучшить. В 2013 году я с этого начинал свой бизнес - обучал отделы продаж в Агентствах недвижимости и Турфирмах. Помогал повысить конверсию входящих звонков. Вообще, этим вопросом должен заниматься либо Руководитель Отдела Продаж, либо сторонний тренер. Я выбрал такой путь - на системном уровне делать разборы и внедрять это в течение недели в работу сотрудников, раз уж я эксперт. Держу руку на пульсе. И совершенно необязательно для этого находиться в Вологде. Как у тебя проходит обучение сотрудников?