Куда движется разговорный и эмоциональный ИИ? к метавселенной? Является ли эмоциональный ИИ следующей эволюцией разговорного ИИ? Intel и Classroom Technologies работают над ИИ для определения настроения детей в виртуальных классах. А компания Uniphore, занимающаяся разговорным ИИ, является единорогом. В январе 2021г. компания купила Emotion Research Lab, которая использует технологии распознавания эмоций по лицу и отслеживания взгляда для захвата и анализа взаимодействий по видео в онлайн-режиме для повышения эффективности взаимодействия между людьми. В прошлом месяце компания представила свое решение Q for Sales, которое использует компьютерное зрение, тональный анализ, автоматическое распознавание речи и обработку естественного языка, чтобы фиксировать и давать рекомендации по всему эмоциональному спектру разговоров о продажах, чтобы повысить производительность отделов продаж. На это знаменитая уволенная сотрудник Google Тимнит Гебру, основатель исследовательского института этики ИИ, критически отнеслась к заявлениям Uniphore. «Тенденция внедрения лженауки в системы ИИ очень велика», — сказала она. «Эмоциональный ИИ — это следующая эволюция разговорного ИИ. Мы считаем, что контекст имеет решающее значение в человеческих разговорах, и объединение всех способов общения, используемых для взаимодействия в реальном времени, принесет пользу людям и бизнесу», — сказал Патрик Элен, вице-президент по искусственному интеллекту Uniphore. Эмоциональный ИИ идёт в метаверс? Сегодня все говорят про цифровые аватары. Возрастающая связь между цифровыми аватарами и эмоциональным ИИ, которая может привести к появлению виртуальных эмоциональных существ - большая веха в развитии технологий. Возможно, потребуется 10 лет, чтобы превратиться в зрелую метавселенную, но когда это произойдет, виртуальные существа, которые проецируют эмоции, станут действительно важной частью жизни. В какой-то момент вы не сможете различить, сидите ли вы перед реальным человеком или аватаром. По мнению Терезы ​​Кушнер, руководитель отдела данных и аналитики в NTT Data Services, использование эмоционального ИИ в сочетании с аватарами - будущее технологии. «Цифровые люди могут улавливать ваше недовольство, главное - их правильно запрограммировать. В отличие от реальных людей, цифровые люди никогда не устают и не раздражаются после 10-часовой смены, что особенно важно для обслуживания клиентов. Другим приложением к лучшему миру могло бы быть, если бы эмоциональный ИИ мог помочь идентифицировать людей, чья депрессия может привести к убийствам», - отметила Кушнер.