✅Как предотвратить отток клиентов? Разберитесь в недостатках Независимо от эффективности и упорядоченности процессов, в бизнесе всегда найдется хотя бы одно слабое звено. Его нужно уметь выявлять. В целом есть два аспекта, которые важно раскрыть: 🟠Почему люди не пользуются вашим продуктом? 🟠В каких вопросах ваша компания чувствует себя неуверенно? ➡️Очень важно собирать отзывы от клиентов, которые только что прекратили использовать ваш продукт. Это поможет «по горячим следам» выявить несколько распространенных причин оттока. Смысл такой работы прост: если бизнес не замечает свои слабые места, он не понимает, что необходимо улучшить.