Что изменить в упаковке или описании продукта, чтобы увеличить продажи Автор книги «Эстетический интеллект» Полин Браун управляла одним из подразделений Moet Hennessy – Louis Vuitton. В книге она собрала свой опыт и в бизнесе, и в эстетике. Основной принцип, о котором говорит автор, – нужно задействовать как можно больше чувств клиента. Вот как можно включить ощущения при выборе продукта. ✅ Делить товары на категории по эмоциям. Если вы делаете каталог в интернет-магазине или распределяете зоны в офлайн-точке, можно попробовать разделить их не по составу или функциям, а по ситуациям и эмоциям – так, чтобы покупатель сразу представил, как будет их использовать. У предпринимателя есть булочная, в которой продаются пирожки. Традиционно их разделили бы так: «С мясом», «С овощами», «Сладкие». Чтобы нарисовать у клиента картинку, можно использовать такие категории: «Для обеда на работе», «Для прогулки в парке», «Для встречи с друзьями». Тут покупатель задумается, куда он сейчас пойдет с пирожком. И может быть, именно эти пирожки станут для него традицией – обязательно заходить за ними перед утренней прогулкой в парке. ✅ Подбирать четкие характеристики для описания продукта. Общие описания товара, например «приятный», «вкусный» или «мягкий», мало что могут сказать о нем – покупателю нечего представить. Полин предлагает искать более конкретные эпитеты: «солоноватый», «упругий» или «студенистый». Такие описания могут запустить у потенциального покупателя ассоциативный ряд. Продукт станет не просто товаром, а частью личной истории. ✅ Пересмотреть упаковку, чтобы она тоже давала эмоциональный опыт. Упаковка должна подчеркивать те ощущения, которые дает сам продукт. Если вы продаете что-то для удовольствия – украшения, косметику, сладости – процесс распаковки может быть долгим. Развязывание ленточек, разворачивание бумаги – это уже часть удовольствия от продукта.