SMM не приносит денег. Что делать? Понять, что счастье не в деньгах. А если серьёзно, есть несколько причин, из-за которых SMM не приносит бабки. Главное, что здесь нужно усвоить – SMM приносит денег, когда работает полноценно. Главная причина: отсутствие в стратегии пункта о том, как именно SMM будет приносить деньги. Вы написали стратегию, позиционирование, контент-план, определили тон оф войс, ключевые сообщения. А как это все будет деньги приносить? Нет, кому-то это может и не надо. Кому-то важна чисто имиджевая история и они не запариваются над конкретным доходом с социальных сетей. А ведь он есть. Вы должны изначально настроить себя на то, что SMM приносит деньги. И главное – вы должны знать каждый рубль, который он принес. Для этого в стратегии должна быть глава о деньгах, которая состоит из: ✅ Как обрабатывать лиды в личных сообщениях? Если человек спрашивает, сколько стоит – надо не просто ответить про стоимость, а довести до конца. ✅ Как обрабатывать лиды в комментариях? Тут другой подход. Просто так в комментариях не продашь, поэтому надо понять, как из комментариев перейти к делу. ✅ Как вопросы в комментариях и сообщениях превращать в лиды? Часто у человека есть какой-то вопрос, который поможет ему купить. Он задает в социальные сети, ему в лучшем случае быстро отвечает комьюнити-менеджер – и всё. А дальше? Как довести его до продажи или контакта с менеджером по продажам? ✅ Как отслеживать заявки с переходов из социальных сетей? Нужно подключить сквозную аналитику. Обо всем этом нужно подумать заранее. И понимать, как все это реализовать. Если у вас все это настроено, то при нормальном SMM продажи есть, но вы их просто не видите. Или не можете превратить горячие контакты в продажи. Потому что не объяснили, как это делать. А если все это есть, а продаж нет, то вас ждет долгая работа с разработкой нового продукта или долгий брифинг нового SMM-спеца или агентства.