😫Про общение с клиентами написано много. Жаль, что почти все — ерунда, которую писал копирайтер за 600₽. В Юздеск решили это исправить. Они написали мини-книгу, которая за 7 глав расскажет больше, чем сотни статей. Вот что вас ждет внутри: ✅Какие метрики использовать для оценки работы поддержки ✅Как назвать сроки клиенту, если сроков нет ✅Показатели CSI: как посчитать и приумножить счастье клиентов ✅5 работающих фраз для диалогов с клиентами ✅Как уволить клиента и не пожалеть ✅Контролировать время ответа с помощью SLA ✅3 способа работы с шаблонами в поддержке  А еще там приятная верстка и нескучная подача материала.  👉 Скачать книгу бесплатно