МТС стала лидером по доходам на рынке виртуальных АТС и услуге бесплатных вызовов 8-800 Этими услугами пользуются как малый бизнес, так и крупные корпорации. В 2021 году совокупная выручка от услуг ВАТС Группы МТС, в которую входят компании МТС, МГТС и МТТ, составила 5,1 миллиарда рублей. Такие данные приводит независимое консалтинговое агентство «ТМТ Консалтинг» по итогам 2021 года. МТС предлагает клиентам такие продукты, как коллтрекинг, сквозная аналитика, колл-центр, мобильный офис. В целом, в прошедшем году российский рынок виртуальных АТС ускорил темпы роста, увеличившись на 30,8% до 17,7 миллиарда рублей по сравнению с ростом на 23,3% в 2020 году.   В направлении «Бесплатный вызов» (8-800) МТС заняла первое место с долей рынка в 34%. У остальных участников рынка в 2021 году наблюдалось снижение доходов от этой услуги.