🤖 Чат-бот от Альфа-Банка — самый человечный Аналитики из Markswebb выяснили, что общение с ботом Альфы практически неотличимо от диалога с сотрудником поддержки. Бот с первого раза распознаёт обращения, написанные с ошибками, не повторяет одни и те же фразы во время беседы. Также эксперты оценивали насколько успешно решаются запросы пользователя. По всем этим критериям бот Альфа-Банка опередил прошлогоднего лидера — Тинькофф, а также ВТБ и Сбер.