👥Клиентский путь: анализируй это 📌Клиентский путь в банке разнообразен: система ДБО, сайт банка, личный визит в отделение. И если в ДБО клиентский путь можно отследить от начала до конца, то два других процесса в большинстве своем не оцифрованы и плохо управляемы. 🏛️Компания "Динамика" разработала линейку решений, позволяющую объединить весь процесс обслуживания клиента в единое целое, сделав его полностью прозрачным и легко управляемым, рассказал директор компании Олег Бессонов. ✅Линейка представляет собой единую бесшовную экосистему сквозных процессов и ролей, покрывающую все точки соприкосновения клиента с банком: 🔸Получение талона на обслуживание и ожидание в очереди; 🔸Получение консультации от менеджера; 🔸Оnboarding клиента (через сайт или отделение банка); 🔸Выполнение операций с текущими финансовыми продуктами; 🔸Заполнение анкет, документов и получение новых финансовых продуктов; 🔸Звонок клиента в колл-центр.