❗️Россияне стали реже жаловаться на банки и чаще — на МФО 📆В 2021 году число жалоб россиян на банки в ЦБ сократилось на 27% по сравнению с 2020 годом. В тоже время регулятор фиксирует рост жалоб (плюс 36,8%) на кибермошенничество и звонки злоумышленников. 👥Россияне стали больше жаловаться и на микрофинансовые организации (МФО) (плюс 37,2%), в том числе из-за компаний, которые ущемляли права потребителей. 📌Основной прирост жалоб на страховые компании (20%) пришелся на ОСАГО: повлиял эффект низкой базы 2020 года, когда продажи полисов и количество ДТП снизились из-за пандемии. 📝На профессиональных участников рынка ценных бумаг в 2021 году написали в 1,7 раза больше жалоб, чем за 2020 год. Это связано с массовым выходом на фондовый рынок начинающих инвесторов. #БО_новости