Это когда тебе нахамили, ты теряешься, и когда разговор окончен, придумываешь жесткий ответ – но уже поздно.
И вот тут очень помогают техники переговоров – чем их больше в твоем арсенале, тем проще быстро реагировать, а не расстраиваться, когда уже поздно.
Есть такой канал Гений переговоров, там Ольга Грищенко, двукратная чемпионка России по управленческой борьбе и автор 42 бизнес-игр делится техниками переговоров и разбирает конфликтные ситуации.
Как отвечать на манипуляции: – Как вам не стыдно! – Вы же (мать, девушка, психолог, лидер мнений), вы должны! – Да кто вы такой! – Ты ничего не понимаешь!